“尊敬的业主，您的物业费该交了……”几乎每位业主都接到过这样的通知，只不过有些业主是欣然支付，有些业主则是能拖就拖，甚至拒绝支付。

　　相比被大喇叭催收，来自湖南岳阳的张娜（化名）遭遇了更“蛮横”的催收方式。

　　2020年12月，张娜购买了一套位于岳阳某小区的二手房，可当她满怀欣喜地入住时，却收到了高达两万多元的账单——这套房自2017年7月1日起就存在未支付水费、物业费及滞纳金等情况。因协商不成，2021年11月1日、9日小区物业两次直接停了张娜家的供水。这极大影响了张娜的正常生活，她只好搬到酒店暂住。

　　事后，张娜将物业公司诉至法院，请求判令被告立即停止侵权行为、恢复供水，公开书面道歉并承担其因停水造成的酒店住宿费、交通费等；重新计算其自2021年6月入住至今的水费。

　　法院经审理后认为，自来水公司、供电局经法定程序才有权终止供应水电，物业公司无权对业主断水断电。即使是二次供水，物业公司也无权停水。业主不支付物业费、水费等，物业公司可以通过诉讼等合法方式解决，不能采取粗暴停水等方式。

　　关于原告是否应该承受前业主的物业费、水费欠费问题。因合同具有相对性，原业主与物业公司之间的服务合同未涉及后来的买房者，新业主没有义务支付该部分物业费欠费。

　　最终，法院判决物业公司恢复对案涉房屋的供水，赔偿停水所致原告经济损失1200元，并向其书面赔礼道歉。二审维持原判。

　　华南公馆是辽宁沈阳一个高层回迁小区。据多位业主反映，小区物业存在各种服务质量问题，包括不及时清理水箱导致部分用户出现用水发黄、地下室垃圾不及时清理、楼梯间杂物堆放不归置、电梯异响晃动长期不解决等问题。

　　前段时间，该小区业主小杨回家进入电梯发现电梯卡刷不了，只能徒步上10楼，之后得知由于没交物业费，被停了电梯卡。

　　“我就想问问，这回迁楼交房好几年了，楼道里乱七八糟的，小区也没有绿化需要维护，物业费却要1块多一平方米，这跟没有物业有什么区别？凭什么物业费一晚交电梯卡就会被停用？”小杨不满地说道。

　　在包华看来，上述停水停电等行为明显违法，水电作为市政服务的一环，物业服务人应依法管理水电设施设备，无权停水停电。

　　物业管理条例规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。

　　民法典规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

　　北京一名物业从业人员告诉记者，在签订物业服务合同前应当仔细阅读服务条款，确认服务范围和等级后再签字。“有很多业主的诉求并不在合同范围内，却以此为由拒交物业费，这也是我们在同业主沟通过程中的难点之一。”