在探讨在押犯人在看守所期间，其家属及外界人员如何了解其情况时，我们首先需要明确一点：在大多数情况下，直接给看守所打电话询问犯人的具体状况是不被允许的。这一规定背后，蕴含着深刻的法律意义与社会考量。

从法律层面来看，当犯罪嫌疑人尚未结案之前，确保其与外界的隔离是维护司法程序公正性的重要一环。这一过程旨在防止外界因素的不当干扰，确保案件调查能够沿着客观、公正的轨道进行。毕竟，司法公正不仅关乎个体的命运，更关乎整个社会的公平正义。

对于家属而言，了解在押亲人的状况无疑是他们最为关切的事情。然而，由于法律的限制，他们无法直接通过电话等通讯手段获取相关信息。但这并不意味着家属完全无法了解犯人的情况。事实上，他们可以通过一些合法途径来获取信息。例如，聘请律师作为辩护人，与在押犯人进行会见，并通过律师来了解犯人的具体状况。律师作为专业的法律从业者，不仅能够帮助犯人维护合法权益，还能为家属提供及时、准确的信息反馈。

此外，当家属的案件进入审查起诉或审判阶段后，他们还可以向法院或检察院提出查询申请。这些申请需要符合相关法律规定，并且需要经历一定的审核程序。虽然这些申请不一定能得到详细情况的透露，但至少为家属提供了一种了解案件进展的合法途径。

综上所述，虽然直接给看守所打电话询问犯人情况是不被允许的，但家属和外界人员仍然可以通过其他合法途径来了解在押犯人的状况。这些途径虽然可能存在一定的限制和不便，但正是这些限制和不便，才确保了司法程序的公正性和独立性。在这个过程中，我们需要保持理性和耐心，尊重法律的规定和程序的要求。