在日常生活中，我们难免会遇到亲朋好友涉及刑事案件的情况。此时，家属往往急于了解案情，希望能为亲人提供尽可能多的帮助。然而，需要注意的是，家属通常并不能直接到公安机关了解案情。

在案件侦查期间，公安机关需要保持一定的神秘性和严谨性，以确保案件的顺利侦破。因此，犯罪嫌疑人的家属没有权利直接前往公安机关了解案情，也无法会见犯罪嫌疑人。这一规定看似严苛，实则有其合理之处。它既能满足案件侦查的需要，又能在一定程度上保护犯罪嫌疑人的合法权益，避免其受到不必要的干扰或侵害。

虽然家属无法直接了解案情，但他们仍然可以通过其他合法途径为亲人提供帮助。其中，聘请律师是一个重要的选择。律师作为专业的法律从业者，有权会见当事人，并了解罪名和案情。他们可以为犯罪嫌疑人提供专业的法律咨询，帮助其更好地理解自己的权利和义务，以及可能面临的法律后果。

在侦查阶段，辩护律师就可以会见在押的犯罪嫌疑人，了解案件有关情况。这对于犯罪嫌疑人来说无疑是一个巨大的心理安慰，同时也能为其后续的法律辩护提供有力的支持。当然，对于某些特殊案件，如危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪等，辩护律师会见在押的犯罪嫌疑人需要经侦查机关许可。但即便如此，律师仍然可以在合法范围内为犯罪嫌疑人提供必要的法律帮助。

当公安机关不予立案时，受害人及其家属也不必过于担心。他们可以通过向检察院举报来维护自身的权益。根据《刑事诉讼法》的相关规定，任何单位或个人发现的犯罪事实或嫌疑人都有权利向人民检察院举报。公安机关和人民检察院对于举报、控告、报案都应及时接受并处理。如果人民检察院认为公安机关不立案理由不能成立，应当通知公安机关立案。这一规定为受害人及其家属提供了通过检察院维护自身权益的有效途径。

综上所述，虽然家属无法直接到公安机关了解案情，但他们仍然可以通过聘请律师、向检察院举报等合法途径为亲人提供帮助。在法治社会的大背景下，我们应该相信法律的力量，依法维护自己的合法权益。